Diretrizes de proteção de dados
Somos especializados em soluções de tecnologia, capacitando empresas em todos os setores a otimizar suas operações com eficiência.
Temos o compromisso de proteger sua privacidade e tratar suas informações com transparência.
PlugLink é uma marca operada pela Fraga Software e Telecomunicação LTDA.
Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita, assina, se registra ou faz uma compra na https://fragasoftware.com (O "Site").
Informações pessoais que coletamos
Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e cookies Instalado no seu dispositivo. Além disso, enquanto você navega pelo Site, coletamos informações Sobre as páginas individuais que você consulta, quais sites ou termos de busca o encaminharam para o Site, e como você interage com o Site. Chamamos isso de coletado automaticamente informação "Informação do Dispositivo."
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Cookies -
Arquivos de dados colocados no seu dispositivo, geralmente incluindo um identificador único anônimo.
(Saiba mais sobre cookies e como desativá-los: http://www.allaboutcookies.org) - Arquivos de Log - Rastreie as ações no Site e colete endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, referência/saída páginas e carimbos de data. .
- Web Beacons, Tags e Pixels - Arquivos eletrônicos para monitorar o uso e a interação do site.
- Google Analytics - Colete informações relacionadas ao trânsito e comportamentos de interação..
Como usamos suas informações pessoais
Usamos as informações coletadas sobre pedidos para:
- Processe seus pedidos, pagamentos e gere faturas
- Comunicar com você
- Faça uma triagem para possíveis fraudes ou riscos
- Fornecer informações ou promoções relacionadas aos nossos serviços, quando alinhadas com suas preferências
Usamos as informações coletadas sobre pedidos para:
- Melhorar e otimizar a experiência do Site
- Analise as interações com clientes para acompanhamento de desempenho
- Rastreie riscos potenciais e fraudes
Compartilhando suas informações pessoais
Privacidade Garantida:
- Seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, histórico, etc.) não serão vendidos, alugados ou cedidos a outras empresas para fins de marketing ou qualquer outro propósito
- A empresa assume a responsabilidade de manter as informações estritamente internas
Exceções Comuns
Ordem Judicial: Compartilhamento exigido por lei ou autoridades governamentais.
Prestadores de Serviços Essenciais: Empresas que processam pagamentos (subcontratados) e que também são obrigados a manter a confidencialidade.
Seus direitos
- Você tem o direito de acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais.
- Se você deseja exercer esses direitos, por favor, entre em contato conosco pelo [email protected]
Não rastree
Note que não alteramos as práticas de coleta de dados do nosso Site quando detectamos um "Fazer Não rastrear" do seu navegador.
Retenção de dados
Vamos manter suas informações de pedido para nossos registros, a menos que você peça para excluir isso informação.
Categorias menores
Nossos serviços, incluindo o site e o aplicativo PlugLink SAC, são destinados a maiores de 18 anos.
Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Apesar disso, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro.
Retenção de Dados
As informações pessoais serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo quando a retenção for exigida por lei.
Privacidade de Crianças
Cumprimos as regras de privacidade e segurança para o público infantojuvenil previstas na Lei ECA Digital (Lei nº 15.211/2025). Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado algum dado coletado indevidamente, ele será removido imediatamente mediante solicitação.
Permissões do Aplicativo
O aplicativo pode solicitar permissões do dispositivo para funcionamento adequado, como:
- Acesso à internet
- Notificações
- Armazenamento (quando necessário)
Essas permissões são utilizadas apenas para funcionamento do aplicativo.
Direitos dos Usuários
Dependendo da legislação aplicável (como LGPD ou GDPR), os usuários podem ter direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Solicitar correção de dados
- Solicitar exclusão de dados
- Revogar consentimento
Solicitações podem ser feitas através do contato informado abaixo.
Aplicativo PlugLink
Validação de Dados no Aplicativo PlugLink SAC:
- PlugLink SAC
- PlugLink Provedor
- PlugLink Tec
- PlugLink Rastreador
Os aplicativos PlugLink não realiza cadastro de novos dados pessoais. Sua única função de autenticação é validar o CPF e o ID do Cliente informados contra os dados já existentes no sistema do provedor de internet ou serviços contratado pelo usuário.
Isso significa que:
- Não criamos nem armazenamos novos registros de dados pessoais através do aplicativo
- O CPF e o ID do Cliente são utilizados exclusivamente para confirmar a identidade do usuário e autorizar o acesso às informações da sua própria conta (fatura, plano, chamados)
- Essas informações trafegam de forma criptografada entre o aplicativo e os servidores do provedor, e não são compartilhadas com terceiros para fins de marketing ou publicidade
- Após a validação, os dados de sessão são utilizados apenas para exibir as informações da conta do próprio usuário durante o uso do aplicativo
Sobre o Aplicativo PlugLink SAC
O PlugLink SAC é um aplicativo de central do assinante, desenvolvido para clientes de provedores de internet que utilizam a plataforma PlugLink, operada pela Fraga Software e Telecomunicação Ltda.
Validação de identidade, não cadastro de dados
O aplicativo não realiza cadastro de novos dados pessoais. Ele apenas valida o CPF e o ID do Cliente informados contra os registros já existentes no sistema do provedor de internet contratado pelo usuário, permitindo o acesso às informações da própria conta.
Dados exibidos no aplicativo
Após a validação, o usuário pode visualizar informações já existentes em seu cadastro junto ao provedor, como: nome, telefone, endereço, plano contratado, faturas e consumo de dados. Nenhuma dessas informações é coletada, criada ou alterada pelo aplicativo apenas exibida a partir dos sistemas do próprio provedor.
Pagamentos (Boleto e Pix)
O aplicativo permite a geração de boletos e códigos Pix para pagamento de faturas. Essas transações são processadas por instituições financeiras parceiras do provedor, seguindo os padrões de segurança do sistema bancário brasileiro (FEBRABAR/Banco Central).
Notificações via WhatsApp
Mediante autorização explícita do usuário, o aplicativo pode enviar notificações automáticas (faturas, manutenções, status da conexão) através da API oficial do WhatsApp Business (Meta), utilizando o número de telefone já cadastrado junto ao provedor. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento.
O aplicativo PlugLink SAC oferece a opção de receber notificações automáticas sobre sua conta (como faturas, avisos de manutenção e status da conexão) através do WhatsApp.
Essa funcionalidade é opcional e depende da autorização explícita do usuário dentro do aplicativo. Ao autorizar, o número de telefone previamente cadastrado no sistema do provedor é utilizado para o envio dessas notificações através da API oficial do WhatsApp Business (Meta).
Nenhuma outra informação pessoal é compartilhada com o WhatsApp/Meta além do necessário para o envio da notificação. O usuário pode revogar essa autorização a qualquer momento entrando em contato com o suporte do seu provedor.
Chamados e Suporte
O aplicativo permite abrir e acompanhar chamados técnicos em tempo real. As informações do chamado são compartilhadas exclusivamente com a equipe de suporte do provedor contratado.
Compartilhamento de dados
Os dados acessados pelo aplicativo não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do app (processadores de pagamento, API do WhatsApp), sempre sob obrigação de confidencialidade.
Segurança
Todas as informações trafegam de forma criptografada entre o aplicativo e os servidores do provedor. Não armazenamos localmente no dispositivo dados sensíveis além do necessário para a sessão ativa do usuário.
Exclusão de Conta
O aplicativo não oferece cadastro de usuários. As credenciais de login são geradas e controladas diretamente pelo provedor de internet. Por este motivo, a exclusão da conta e dos dados vinculados deve ser solicitada formalmente ao provedor do cliente, que gerencia o banco de dados.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para verificar possíveis alterações.
Update 19 - 25/09/2026
Fraga Software e Telecomunicação LTDA
BR: +55 (21) 4042-1835
US: +1 (409) 995-4117
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